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신뢰의 속도

저자 스티븐 M. R. 코비 (Stephen M. R. Covey)
역자 김경섭, 정병창
브랜드 김영사
발행일 2009.08.17
정가 22,000원
ISBN 89-349-3539-1 03320
판형 신국판/ 152X223mm
면수 524 쪽
도서상태 판매중
종이책
전자책
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매출 2배, 순수익 1200%, 주주가치 54배 성장의 원동력

“신뢰가 높아지면 속도는 빨라지고 비용은 내려간다!”
<뉴욕타임스><월스트리트저널> 베스트셀러! 전 세계인의 인생을 혁신한 자기계발 고전 《성공하는 사람들의 7가지 습관》 이후, 코비 부자가 완성한 최고의 책! 진실과 성실을 기초로 쌓은 신뢰가 유형의 경제 자산이라는 사실을 최초로 증명한 기념비적인 책! 신뢰는 실증하기 어려운 무형의 도덕적 논리가 아닌 실질적인 성과를 창출하는 물질적 수익 창출의 가치다! 독창적인 통찰과 방대한 사례 분석을 통해 구축한 귀중한 교훈! 신뢰감을 높이는 13가지 행동원칙과 4가지 핵심요소를 밝혀낸 실용적 신뢰 교과서!
까다로운 불만 직원을 열렬한 지지자로 만들고, 절반 비용으로 2배 이상의 성과를 창출하고, 완전히 깨진 관계를 마법처럼 회복시키는 방법! 분열과 냉소, 좌절과 실망의 시대를 사는 우리 가슴에 반드시 복원해야 할 절대 가치! 지금까지 느껴본 적 없었던 충만한 자신감과 낙관적 힘의 원천, 신뢰의 공식에 접속하라!
출간 즉시 경영계와 학계, 언론계를 발칵 뒤집어놓은 혁신적 저서!
세계적 오피니언 리더 63인의 뜨거운 찬사와 추천! 경영구루들조차 감탄한 신뢰강화설명서!

  • 스티븐 M. R. 코비 (저자)

‘전 세계 사람들의 신뢰의 속도를 빛의 속도로 만들겠다’는 비전을 가진 세계적인 리더십 전문기업 코비링크월드와이드의 공동창립자이며 CEO이다. 하버드비즈니스스쿨을 졸업했으며, 그의 아버지 스티븐 R. 코비가 창립한 코비리더십센터의 CEO를 역임했다. 그가 재임하는 동안 코비리더십센터는 매출이 1억 1천만 달러로 200% 성장했으며 수익은 1,200% 증대했다. 또한 CEO 취임 당시 주주가치 3백만 달러의 기업을 3년 만에 1억 6천만 달러의 기업으로 54배 급성장시키며, 세계 최대의 직무교육그룹의 반열에 올려놓았다. 전 세계 40여 개국을 순회하며 신뢰와 리더십, 윤리와 성과 창출의 상관관계에 대해 열정적으로 강연 활동을 펼치고 있다. 지난 10년간 코비링크에서 포천 500대 기업의 리더를 대상으로 컨설팅 활동을 하며 쌓은 방대한 사례와 자신의 경험을 철저하게 연구·분석한 결과를 이 책에 집대성했다. 또한 초고속성장의 원동력을 ‘신뢰의 속도’로 규정하고 신뢰가 실증하기 어려운 사회적 덕목이라는 낡은 인식을 깨고 경제적인 성과를 이끄는 핵심가치라는 사실을 증명했다.

  • 김경섭 (역자)

김경섭은 미국 펜실베니아 대학교에서 건설 및 공해 분야로 박사학위를 취득하였으며, 와튼 경영대학원에서 인사관리와 리더십을 전공하였다. 한국의 개인과 조직이 성공할 수 있는 해결책이 “7가지 습관”에 있다고 보고 『성공하는 사람들의 7가지 습관』을 국내에 번역, 소개하였으며, 미국 프랭클린코비사의 한국 대표로 한국리더십센터를 설립, 리더십과 자기개발을 위한 워크숍을 통하여 한국인의 내면과 한국기업에 일대 혁명을 일으켰다. 역서로 『뉴 리더의 조건』『소중한 것을 먼저 하라』『인생에서 가장 소중한 것』『원칙중심의 리더십』 등이 있다.

  • 정병창 (역자)

대우그룹과 삼보컴퓨터를 거쳐 한국리더십센터 부사장을 역임한 뒤 삼성, 현대, MS 등 국내외 유수 기업에서 리더십 교육을 담당하고 있으며 KAIST, 서울대, 성균관대 등 대학에서 리더십 이론을 강의했다. 영남대를 졸업하고 연세대 교육학 석사, 동국대 경영학 석사, 경희대 경영학 박사 과정을 밟았다. 현재 한국리더십센터 전문교수로 리더십 및 코칭 분야에서 활발한 연구와 강의활동을 펼치고 있다.

추천의 말 | 《신뢰의 속도》에 쏟아진 세계적 명사 63인의 격찬
옮긴이의 말 | 신뢰는 아름다운 성과다
스티븐 R. 코비 서문 | 관념과 이론의 벽을 깨고 나온 실천적 신뢰에 몰입하라

1부 모든 것을 변화시키는 한 가지
▶ 신뢰는 개인의 인생과 직장생활에 어떤 영향을 미치고, 우리는 신뢰를 높이기 위해 무엇을 해야 하는가
1장 신뢰의 속도만큼 빠른 것은 없다
2장 신뢰는 우리의 행동에 의해 바뀔 수 있다

2부 첫 번째 차원: 자기 신뢰의 원칙
▶ ‘윤리’를 넘어: 왜 개인의 신뢰성이 모든 신뢰의 기초가 되며, 신뢰는 어떻게 만들어내는가
1장 신뢰성의 4가지 핵심 요소
2장 핵심 요소 1-성실성: 말과 행동, 가치관이 일치하는가
3장 핵심 요소 2-의도: 당신의 주요 의제는 무엇인가
4장 핵심 요소 3-능력: 꼭 필요한 사람인가
5장 핵심 요소 4-성과: 어떤 실적을 올렸는가

3부 두 번째 차원: 믿음직스러운 인간관계를 위한 행동 원칙
▶ 행동으로 일으킨 문제는 행동으로 해결해야 한다
1장 신뢰가 높은 리더의 13가지 행동
2장 행동 1: 솔직하게 말하라
3장 행동 2: 상대방을 존중하라
4장 행동 3: 투명하게 행동하라
5장 행동 4: 잘못은 즉시 시정하라
6장 행동 5: 신의를 보여라
7장 행동 6: 성과를 내라
8장 행동 7: 끊임없이 개선하라
9장 행동 8: 현실을 직시하라
10장 행동 9: 기대하는 바를 명확히 하라
11장 행동 10: 책임있게 행동하라
12장 행동 11: 먼저 경청하라
13장 행동 12: 약속을 지키라
14장 행동 13: 먼저 신뢰하라
15장 변화를 위한 실행 계획 세우기

4부 세 번째, 네 번째, 다섯 번째 차원: 조직과 사회에서의 신뢰력
▶ 신뢰의 속도를 높이고, 비용을 낮추고, 조직의 영향력을 극대화하는 방법
1장 조직의 신뢰: 한 방향 정렬의 원칙
2장 시장의 신뢰: 평판의 원칙
3장 사회의 신뢰: 공헌의 원칙

5부 신뢰 고취하기
▶ 진정으로 신뢰하고 신뢰를 회복하며 커다란 성과를 안겨줄 신뢰의 폭을 넓히는 방법과 신뢰하지 않는 것이 위험한 이유
1장 진정한 신뢰 보내기
2장 신뢰를 잃었을 때 회복하는 법
3장 아낌없는 신뢰

진실과 성실을 기초로 쌓은 ‘신뢰’가 유형의 경제자산이라는 사실을 최초로 증명한 기념비적인 책!


매출 2배 성장, 수익 1,200% 향상, 주주가치 240만 달러에서 1억 6,000만 달러로 54배 증가, 전 세계 40개 나라 진출. CEO 부임 3년 만에 이 모든 것을 가능하게 만든 주인공은 누구일까? 세계 4대 경영석학, 글로벌 빌리언셀러 『성공하는 사람들의 7가지 습관』의 저자, 전 세계인의 인생을 바꾼 자기계발 대가인 스티븐 R. 코비가 설립한 코비리더십센터의 CEO로 발탁되어 초고속 성장의 꿈을 현실로 바꾼 그는, 바로 코비링크월드와이드의 공동창립자 스티븐 M. R. 코비이다. 그가 이러한 놀라운 성과를 창출할 수 있었던 결정적 원동력은 무엇일까?

해답은 ‘신뢰’에 있었다. 코비는 특유의 성품과 역량으로 사람들에게 무한한 신뢰를 받고 다른 사람을 신뢰함으로써, 누구도 달성하지 못했던 높은 수준의 성과를 달성했다는 평가를 받아왔다. 또한 자신의 회사를 폭발적으로 성장시킨 경험을 기초로 포춘 500대 기업을 컨설팅하며 얻은 방대한 사례를 덧붙여 깊이 있고, 실제적이고, 포괄적인 ‘신뢰의 모형, 신뢰의 공식’을 최초로 밝혀내기도 했다.

그의 신뢰 공식의 핵심은 개인과 조직, 시장과 사회 전반에 있어서 신뢰 수준이 내려가면 속도도 함께 내려가고 비용은 올라가는 반면, 신뢰 수준이 높아지면 속도도 올라가고 비용을 내려간다는 것. 최근 집필한 『신뢰의 속도』에서 그는 신뢰가 경제적인 성과와 직접적인 연관이 있다는 사실을 구체적인 사례를 들어 설명한다. 즉 신뢰가 대다수가 생각하듯 실증이 불가능하고, 관념적이고, 윤리적 지침일 뿐이라는 명제를 뒤집는 것이다. 오히려 신뢰란 생각보다 쉽고 빠르게 형성할 수 있고, 즉시 실행 가능하며, 바로 성과로 이어질 수 있는 유형 자산이라고 주장한다. 이것을 증명하기 위해 다양하고 독창적인 사례를 통해 접근해 읽는 재미와 더불어 지적인 호기심과 충족감도 선사한다.

 

분열과 냉소, 좌절과 실망의 시대를 사는 우리 가슴에 반드시 복원해야 할 절대 가치!
세계 최고의 리더십 대가, 스티븐 코비 박사의 명성을 뛰어넘는 역작 중의 역작!

『신뢰의 속도』는 전 세계 CEO들 사이에서 ‘경영에 있어서 신뢰의 중요성을 수치화하여 밝혀낸 수작’이라는 호응을 얻으며 폭발적인 입소문의 효과로 「뉴욕타임스」와 「아마존」에서 장기 베스트셀러 목록에 올라있다. 이 책이 특히 ‘실행’과 ‘가시적 성과’를 중시하는 까다로운 리더들에게 사랑을 받는 이유는 바로 개인과 조직, 시장과 사회 차원에서 ‘신뢰를 강화할 수 있는 구체적인 실천 지침’을 제시하는 데 있다. 그것이 배울 수 있고 측정할 수 있으며 조직의 수익을 높이고 사람들이 빨리 승진하게 해주며 관계에 활력을 불어넣는 기술임을 보여주는 것이다. 또한 신뢰가 왜 새로운 글로벌 경제의 핵심 리더십 역량이 되었는지 분명하게 설명한다. 나아가 그는 독자에게 개인적, 업무적 관계에서 영원한 신뢰를 고취하는 방법과 그런 행동을 통해 삶의 모든 차원에서 유례없는 성공과 지속 가능한 번영을 이룩하는 방법을 생생하게 증명한다.

특히 이 책은 신뢰를 어떻게 높일 수 있는지, 신뢰의 정도와 속도를 측정하는 방법은 무엇인지, 신뢰가 어떻게 조직의 성과와 매출을 높이는지, 승진의 결정적인 요소로 신뢰가 어떠한 역할을 하는지, 직장상사나 부하, 동료, 부부와 부모 사이에 신뢰감이 어떠한 작용을 하는지에 대해 개인, 조직, 대인관계, 쎽장, 사회 등 5가지 차원에서 구체적인 전략을 제시한다. 그리고 신뢰성의 4가지 핵심요소와 신뢰감이 높은 리더의 13가지 행동 특징 등을 세밀하게 담았다.

 

신뢰성의 4가지 핵심요소」
핵심 요소 1-성실성: 말과 행동, 가치관이 일치하는가 | ‘사람을 고용할 때 성실성과 지능, 열정을 보는데 성실성이 없다면 나머지 2가지는 필요 없다’고 말한 워런 버핏의 이야기에서 알 수 있듯 신뢰의 기본은 성실함에 있다. 성실성은 진실을 전달하는 정직성, 의도와 행동 사이에 간극이 없는 일치성, 자신보다 원칙을 우선시하는 겸손함, 하기 어려운 상황에서도 옳은 일을 할 수 있는 용기를 포함한다.

 

핵심 요소 2-의도: 당신이 하고자 하는 생각은 무엇인가 | 칸트는 ‘타인의 권리를 침해하는 것은 법적으로 유죄이며, 그렇게 하겠다는 생각을 하는 것만으로도 도의적인 유죄다’라고 말했다. 의도란 ‘그렇게 하겠다는 생각’에 해당하는 것으로 진정한 관심에 따른 동기, 동기에서 파생된 의제, 그리고 두 요소의 결합으로 나온 결과물인 행동을 의미한다.

 

핵심 요소 3-능력: 꼭 필요한 사람인가 | 능력은 신뢰의 요소 중 누구나 당연하게 꼽는 것 중 하나다. 능력에는 재능과 지식, 기술과 더불어 ‘태도’와 ‘스타일’, 즉 일하는 방식이 포함된다. 더 나은 성과를 창출하는 데 도움이 되고자 하는 치열한 태도 또한 ‘능력’에 해당한다는 사실은 새로운 명제다.

 

핵심 요소 4-성과: 어떤 실적을 올렸는가 | 코비는 ‘성과’를 ‘신뢰를 높이는 데 최고의 무기’라고 표현한다. 그는 기업이 3가지 지표, 즉 과거의 실적, 현재의 실적, 미래에 기대되는 성과로 나누어 성과를 평가해야 한다고 주장한다. 또한 성과를 생각할 때 반드시 어떠한 성과를 얻고 있는 것을 자문하면서, 그것을 ‘어떻게 얻었는지’를 파헤쳐야 한다고 말한다.